CÔNG TY CP HYESUNGTECH VIET NAM, sau đây gọi là “Hyesungtech”, một công ty chuyên cung cấp bơm hút chân không công nghiệp, thiết bị chân không, máy nén khí, máy dò hở chân không, phụ kiện, linh kiện, dầu chân không và các dịch vụ kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt hệ thống chân không – nén khí cho nhà máy…
Chính sách bán hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng tại Hyesungtech.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Hyesungtech thông qua:
- Website của Hyesungtech;
- Hotline, email, Zalo và các kênh liên hệ chính thức;
- Nhân viên kinh doanh;
- Văn phòng, kho hàng hoặc xưởng kỹ thuật;
- Hợp đồng, báo giá hoặc đơn đặt hàng được Hyesungtech xác nhận.
Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà máy, đơn vị sản xuất, nhà thầu, đại lý và các tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Hyesungtech.
2. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
Hyesungtech cung cấp các nhóm sản phẩm, dịch vụ chính gồm:
2.1. Sản phẩm
- Bơm hút chân không công nghiệp;
- Máy nén khí công nghiệp
- Máy dò hở công nghiệp
- Dầu bơm chân không;
- Lọc dầu, lọc tách, lọc khí;
- Phớt, vòng bi, cánh gạt và bộ gioăng;
- Động cơ, biến tần và thiết bị điều khiển;
- Van chân không, đồng hồ đo chân không;
- Phụ kiện và linh kiện thay thế;
- Thiết bị kiểm tra, dò rò rỉ;
2.2. Dịch vụ
- Kiểm tra tình trạng bơm hút chân không;
- Sửa chữa và đại tu bơm chân không;
- Bảo dưỡng bơm chân không định kỳ;
- Kiểm tra tình trạng máy nén khí;
- Sửa chữa và đại tu máy nén khí;
- Bảo dưỡng máy nén khí định kỳ;
- Thay dầu, lọc và linh kiện;
- Đo kiểm độ chân không;
- Kiểm tra tiếng ồn, độ rung và nhiệt độ;
- Kiểm tra rò rỉ hệ thống;
- Lắp đặt và cải tạo hệ thống chân không;
- Tư vấn lựa chọn bơm phù hợp với ứng dụng;
- Hỗ trợ kỹ thuật tại nhà máy;
- Bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật và hình ảnh được đăng tải trên website có tính chất tham khảo. Cấu hình thực tế có thể thay đổi tùy theo model, phiên bản sản phẩm, yêu cầu kỹ thuật và chính sách của nhà sản xuất.
3. Quy trình tư vấn và mua hàng
Quy trình mua hàng tại Hyesungtech được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu
Khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản như:
- Loại sản phẩm hoặc dịch vụ cần sử dụng;
- Thương hiệu và model bơm;
- Lưu lượng hút yêu cầu;
- Áp suất đầu vào và độ chân không cần đạt;
- Môi trường làm việc;
- Loại khí hoặc hơi cần hút;
- Thời gian vận hành;
- Tình trạng thiết bị hiện tại;
- Hình ảnh, video, bản vẽ hoặc tài liệu kỹ thuật liên quan.
Thông tin càng đầy đủ sẽ giúp Hyesungtech tư vấn sản phẩm và phương án kỹ thuật chính xác hơn.
Bước 2: Tư vấn giải pháp
Đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật của Hyesungtech sẽ phân tích nhu cầu để đề xuất:
- Model máy phù hợp;
- Công suất và lưu lượng cần thiết;
- Phương án lắp đặt;
- Phụ kiện đi kèm;
- Phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện;
- Kế hoạch bảo dưỡng;
- Giải pháp tối ưu chi phí và điện năng vận hành.
Trong một số trường hợp, Hyesungtech có thể đề nghị khảo sát trực tiếp tại nhà máy trước khi đưa ra phương án chính thức.
Bước 3: Gửi báo giá
Báo giá có thể bao gồm:
- Tên sản phẩm hoặc dịch vụ;
- Thương hiệu và model;
- Số lượng;
- Thông số kỹ thuật;
- Đơn giá;
- Thuế giá trị gia tăng;
- Chi phí vận chuyển hoặc lắp đặt;
- Thời gian giao hàng;
- Điều kiện thanh toán;
- Thời gian bảo hành;
- Hiệu lực của báo giá;
- Các điều kiện thương mại liên quan.
Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá. Sau thời hạn này, giá bán và điều kiện giao hàng có thể được điều chỉnh theo tình trạng hàng hóa, tỷ giá, chi phí nhập khẩu và chính sách của nhà sản xuất.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng được xác nhận khi Hyesungtech nhận được một trong các tài liệu sau:
- Đơn đặt hàng của khách hàng;
- Hợp đồng mua bán;
- Xác nhận đặt hàng qua email;
- Xác nhận bằng văn bản;
- Khoản đặt cọc hoặc thanh toán theo điều kiện đã thỏa thuận.
Các nội dung xác nhận cần thể hiện rõ sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và thông tin xuất hóa đơn.
Bước 5: Giao hàng, nghiệm thu và thanh toán
Hyesungtech tiến hành chuẩn bị hàng hóa, giao hàng, lắp đặt hoặc thực hiện dịch vụ theo nội dung đã được xác nhận.
Đối với thiết bị hoặc hệ thống cần kiểm tra vận hành, hai bên có thể lập biên bản bàn giao hoặc biên bản nghiệm thu.
4. Giá bán sản phẩm và dịch vụ
Giá bán được xác định căn cứ vào:
- Thương hiệu và model sản phẩm;
- Nguồn gốc xuất xứ;
- Cấu hình kỹ thuật;
- Số lượng đặt hàng;
- Tình trạng hàng hóa;
- Thời gian giao hàng;
- Yêu cầu lắp đặt;
- Phạm vi công việc;
- Điều kiện bảo hành;
- Địa điểm giao hàng;
- Các yêu cầu riêng của khách hàng.
Giá trên website, bài viết, hình ảnh hoặc tài liệu quảng cáo có thể chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giá bán chính thức là mức giá được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.
Trường hợp báo giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí phát sinh khác, Hyesungtech sẽ ghi chú rõ trong báo giá.
5. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán theo một hoặc nhiều hình thức được thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.
5.1. Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Hyesungtech được ghi trên:
- Báo giá;
- Hợp đồng;
- Phiếu yêu cầu thanh toán;
- Hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên đơn vị thụ hưởng và số tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
Hyesungtech không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán được chuyển vào tài khoản không được xác nhận chính thức bởi công ty.
5.2. Thanh toán tiền mặt
Thanh toán tiền mặt có thể được thực hiện tại văn phòng, kho hoặc theo thỏa thuận với nhân viên phụ trách.
Mọi khoản thanh toán tiền mặt phải có phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận hợp lệ.
5.3. Tiến độ thanh toán
Tỷ lệ đặt cọc và tiến độ thanh toán được áp dụng tùy theo từng đơn hàng, có thể bao gồm:
- Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng;
- Đặt cọc trước và thanh toán phần còn lại khi giao hàng;
- Thanh toán theo tiến độ thực hiện;
- Thanh toán sau nghiệm thu;
- Công nợ theo thỏa thuận đối với khách hàng đủ điều kiện.
Điều kiện thanh toán cụ thể được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.
5.4. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi Hyesungtech xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
Trong trường hợp giao dịch ngân hàng bị chậm, lỗi hoặc chưa thể đối soát, thời gian xử lý đơn hàng có thể được tính từ thời điểm khoản thanh toán được ghi nhận thành công.
6. Chính sách đặt cọc
Đối với sản phẩm nhập khẩu, sản phẩm đặt theo yêu cầu, thiết bị có giá trị lớn hoặc hệ thống cần gia công, Hyesungtech có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước.
Mức đặt cọc được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.
Khoản đặt cọc được sử dụng để:
- Xác nhận đơn hàng;
- Đặt hàng với nhà sản xuất;
- Nhập khẩu thiết bị;
- Mua linh kiện và vật tư;
- Gia công sản phẩm;
- Chuẩn bị nhân lực và thiết bị thi công.
Đối với sản phẩm đặt riêng hoặc đã nhập theo yêu cầu, khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu khách hàng đơn phương hủy đơn hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
7. Chính sách giao hàng
7.1. Phạm vi giao hàng
Hyesungtech hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Hình thức giao hàng có thể bao gồm:
- Hyesungtech trực tiếp giao hàng;
- Giao qua đơn vị vận chuyển;
- Giao tại kho hoặc văn phòng;
- Giao tại nhà máy của khách hàng;
- Khách hàng trực tiếp nhận hàng.
7.2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Tình trạng hàng có sẵn;
- Hàng nhập khẩu hoặc đặt theo yêu cầu;
- Số lượng sản phẩm;
- Địa điểm giao hàng;
- Yêu cầu kiểm tra và đóng gói;
- Thời gian sản xuất của nhà máy;
- Thủ tục vận chuyển và nhập khẩu;
- Các yếu tố bất khả kháng.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.
Đối với hàng có sẵn, Hyesungtech sẽ cố gắng giao trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán.
Đối với hàng nhập khẩu hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng được tính từ ngày Hyesungtech nhận đủ khoản đặt cọc và thông tin kỹ thuật cần thiết.
7.3. Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng được xác định theo:
- Kích thước và trọng lượng hàng hóa;
- Khoảng cách vận chuyển;
- Phương tiện vận chuyển;
- Yêu cầu đóng kiện;
- Yêu cầu nâng hạ;
- Điều kiện giao hàng tại nhà máy.
Chi phí vận chuyển có thể được Hyesungtech hỗ trợ, tính riêng hoặc cộng vào giá trị đơn hàng tùy theo thỏa thuận.
7.4. Trách nhiệm nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra:
- Tên sản phẩm;
- Model;
- Số lượng;
- Tình trạng bao bì;
- Tình trạng bên ngoài của thiết bị;
- Linh kiện và phụ kiện đi kèm;
- Chứng từ giao hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, đổ vỡ, thiếu sản phẩm hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng cần lập biên bản với đơn vị giao hàng và thông báo ngay cho Hyesungtech.
8. Chính sách kiểm tra hàng hóa
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
Việc kiểm tra bao gồm:
- Kiểm tra bao bì;
- Kiểm tra số lượng;
- Kiểm tra thương hiệu và model;
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài;
- Đối chiếu phụ kiện đi kèm;
- Đối chiếu thông tin trên phiếu giao hàng.
Việc kiểm tra không bao gồm tháo rời thiết bị, vận hành thử trong điều kiện không phù hợp hoặc làm thay đổi tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm, trừ khi có nhân viên kỹ thuật của Hyesungtech hỗ trợ.
Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ hàng và không có ghi chú bất thường, Hyesungtech có thể từ chối xử lý các khiếu nại liên quan đến thiếu hụt hoặc hư hỏng bên ngoài được phát hiện sau đó.
9. Chính sách lắp đặt và nghiệm thu
Đối với sản phẩm hoặc hệ thống có yêu cầu lắp đặt, phạm vi công việc sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
Nội dung lắp đặt có thể bao gồm:
- Vận chuyển thiết bị đến vị trí lắp đặt;
- Đưa thiết bị vào vị trí;
- Kết nối đường ống;
- Kết nối điện và điều khiển;
- Kiểm tra chiều quay động cơ;
- Kiểm tra dầu và nước làm mát;
- Chạy thử;
- Đo độ chân không;
- Hướng dẫn vận hành;
- Bàn giao tài liệu kỹ thuật.
Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cần thiết như:
- Mặt bằng lắp đặt;
- Nguồn điện;
- Nguồn nước làm mát;
- Đường khí nén;
- Đường ống;
- Thiết bị nâng hạ;
- Nhân sự phối hợp;
- Điều kiện an toàn tại nhà máy.
Sau khi hoàn thành, hai bên có thể ký biên bản nghiệm thu hoặc biên bản bàn giao.
10. Chính sách bảo hành
10.1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được xác định theo:
- Chính sách của nhà sản xuất;
- Loại sản phẩm;
- Tình trạng sản phẩm;
- Phạm vi sửa chữa;
- Điều kiện trong báo giá hoặc hợp đồng.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao, ngày nghiệm thu hoặc ngày được ghi trên phiếu bảo hành.
10.2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện:
- Còn trong thời hạn bảo hành;
- Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng;
- Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn;
- Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật;
- Lỗi phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Hyesungtech;
- Tem, nhãn và số serial còn nguyên vẹn;
- Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác.
10.3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Hyesungtech có thể từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
- Hết thời hạn bảo hành;
- Vận hành sai hướng dẫn;
- Sử dụng sai nguồn điện;
- Chạy bơm thiếu dầu hoặc sử dụng sai loại dầu;
- Hút hóa chất, nước, bụi hoặc tạp chất vượt quá giới hạn thiết kế;
- Thiết bị bị ngập nước, cháy nổ hoặc va đập;
- Không bảo dưỡng đúng định kỳ;
- Tự ý tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu;
- Sử dụng linh kiện không phù hợp;
- Hư hỏng do hệ thống bên ngoài;
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng;
- Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao.
Các trường hợp không thuộc bảo hành có thể được Hyesungtech hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
11. Chính sách đổi trả hàng hóa
Hyesungtech xem xét đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm;
- Giao sai model hoặc số lượng;
- Sản phẩm bị hư hỏng trước khi bàn giao;
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác nhận;
- Sản phẩm không đúng nội dung đã được xác nhận trong đơn hàng.
Khách hàng cần thông báo cho Hyesungtech ngay sau khi nhận hàng và cung cấp:
- Hình ảnh hoặc video sản phẩm;
- Phiếu giao hàng;
- Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng;
- Mô tả tình trạng sản phẩm;
- Biên bản với đơn vị vận chuyển nếu có.
Sản phẩm đổi trả cần bảo đảm:
- Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt, trừ trường hợp phát hiện lỗi khi vận hành thử;
- Còn đầy đủ bao bì;
- Còn đầy đủ phụ kiện;
- Tem nhãn và số serial còn nguyên;
- Không bị móp méo hoặc hư hỏng do khách hàng;
- Có đầy đủ chứng từ liên quan.
Hyesungtech có thể không chấp nhận đổi trả đối với:
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu;
- Sản phẩm đã gia công;
- Hệ thống đã sản xuất theo bản vẽ;
- Linh kiện đã lắp đặt;
- Dầu, hóa chất hoặc vật tư đã mở niêm phong;
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai;
- Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc bán theo hiện trạng;
- Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì và phụ kiện.
12. Chính sách hủy đơn hàng
Khách hàng cần thông báo bằng văn bản, email hoặc kênh liên hệ đã được xác nhận nếu muốn hủy đơn hàng.
Việc hoàn trả khoản thanh toán hoặc đặt cọc được xem xét dựa trên:
- Tình trạng xử lý đơn hàng;
- Sản phẩm đã được đặt mua hay chưa;
- Hàng hóa đã được nhập khẩu hay chưa;
- Vật tư đã được gia công hay chưa;
- Chi phí thực tế Hyesungtech đã phát sinh;
- Điều kiện trong báo giá hoặc hợp đồng.
Đối với hàng hóa đã đặt riêng, đã nhập khẩu, đã gia công hoặc đã được sản xuất theo yêu cầu, khách hàng có thể phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc hủy đơn hàng.
13. Chính sách sửa chữa và bảo dưỡng
Đối với dịch vụ sửa chữa, quy trình thông thường bao gồm:
- Tiếp nhận thiết bị;
- Ghi nhận tình trạng ban đầu;
- Kiểm tra và tháo máy;
- Đánh giá hư hỏng;
- Lập phương án sửa chữa;
- Gửi báo giá;
- Tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng xác nhận;
- Chạy thử và kiểm tra;
- Bàn giao thiết bị;
- Thực hiện bảo hành sửa chữa.
Trong quá trình kiểm tra, Hyesungtech có thể phát hiện thêm các hư hỏng chưa thể xác định từ bên ngoài. Khi đó, Hyesungtech sẽ thông báo cho khách hàng và chỉ thực hiện các hạng mục phát sinh sau khi được chấp thuận.
Các linh kiện cũ được thay thế sẽ được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên. Khách hàng cần thông báo trước nếu có nhu cầu nhận lại linh kiện cũ.
14. Chính sách xuất hóa đơn
Hyesungtech cung cấp hóa đơn điện tử theo quy định.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác:
- Tên đơn vị;
- Mã số thuế;
- Địa chỉ xuất hóa đơn;
- Email nhận hóa đơn;
- Nội dung hàng hóa hoặc dịch vụ theo thỏa thuận.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi Hyesungtech phát hành hóa đơn.
Việc điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn được thực hiện theo quy định hiện hành và căn cứ vào hồ sơ giao dịch thực tế.
15. Quyền và trách nhiệm của Hyesungtech
Hyesungtech có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và dịch vụ;
- Tư vấn dựa trên thông tin khách hàng cung cấp;
- Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã xác nhận;
- Bảo đảm nguồn gốc hàng hóa theo cam kết;
- Cung cấp chứng từ theo thỏa thuận;
- Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ;
- Thực hiện bảo hành theo quy định;
- Bảo mật thông tin khách hàng;
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Hyesungtech có quyền:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin kỹ thuật cần thiết;
- Từ chối thực hiện yêu cầu không bảo đảm an toàn;
- Điều chỉnh thời gian giao hàng trong trường hợp bất khả kháng;
- Tạm ngừng giao hàng nếu khách hàng chưa thực hiện nghĩa vụ thanh toán;
- Từ chối bảo hành đối với các trường hợp không đủ điều kiện;
- Yêu cầu thanh toán các chi phí phát sinh đã được khách hàng chấp thuận.
16. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được tư vấn thông tin sản phẩm;
- Yêu cầu báo giá;
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
- Yêu cầu bảo hành theo điều kiện;
- Khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ;
- Được bảo mật thông tin;
- Yêu cầu cung cấp chứng từ theo thỏa thuận.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác;
- Xác nhận rõ yêu cầu kỹ thuật;
- Thanh toán đúng thời hạn;
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
- Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn;
- Bảo dưỡng sản phẩm đúng định kỳ;
- Không tự ý sửa chữa trong thời gian bảo hành;
- Phối hợp với Hyesungtech khi cần kiểm tra hoặc xử lý sự cố.
17. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát sinh vấn đề, khách hàng cần gửi cho Hyesungtech các thông tin:
- Tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp;
- Số điện thoại;
- Mã đơn hàng hoặc số hợp đồng;
- Tên sản phẩm;
- Model và số serial;
- Nội dung sự việc;
- Hình ảnh hoặc video liên quan;
- Yêu cầu cần được giải quyết.
Sau khi tiếp nhận, Hyesungtech sẽ:
- Xác minh thông tin;
- Kiểm tra hồ sơ đơn hàng;
- Trao đổi với khách hàng;
- Đề xuất phương án xử lý;
- Thực hiện sửa chữa, đổi hàng hoặc hỗ trợ theo thỏa thuận.
Thời gian giải quyết phụ thuộc vào mức độ phức tạp, tình trạng sản phẩm và thời gian cần thiết để làm việc với nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
18. Trường hợp bất khả kháng
Hyesungtech không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:
- Thiên tai;
- Hỏa hoạn;
- Dịch bệnh;
- Chiến tranh;
- Đình công;
- Sự cố vận chuyển;
- Sự cố hệ thống;
- Thiếu nguyên vật liệu;
- Thay đổi chính sách xuất nhập khẩu;
- Chậm trễ từ nhà sản xuất;
- Quyết định của cơ quan nhà nước;
- Các sự kiện bất khả kháng khác.
Trong trường hợp này, Hyesungtech sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp điều chỉnh phương án thực hiện.
19. Thay đổi chính sách bán hàng
Hyesungtech có quyền sửa đổi hoặc cập nhật chính sách bán hàng để phù hợp với:
- Hoạt động kinh doanh;
- Chính sách nhà sản xuất;
- Điều kiện thị trường;
- Quy trình nội bộ;
- Quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực từ ngày được công bố.
Đối với đơn hàng đã được xác nhận trước ngày cập nhật, các điều kiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết vẫn được ưu tiên áp dụng.
20. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu tư vấn, đặt hàng, bảo hành hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN HYESUNGTECH VIET NAM
- Hotline: 0965 139 860
- Email: thiennguyen@hyesungtech.com.vn
- Trụ sở: 201 Đường Cầu Diễn, Phường Xuân Phương, Hà Nội
- Chi nhánh miền Nam: Đường DX70, Phường Chánh Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hyesungtech cam kết cung cấp sản phẩm đúng thông tin, tư vấn đúng nhu cầu và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình lựa chọn, vận hành, bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống chân không.
Ngày cập nhật gần nhất: 22/07/2026